Cotoa つうやく・きろくLEGALCotoa つうやく・きろくLEGAL施行日：2026年6月5日／最終改定：2026年9月3日（第3版：第4条の登録・ログイン・パスワード管理、第6条の2の外部アカウント登録、第14条の窓口を明確化。前回改定 2026年8月24日）／事業者：CoreVista-Japan株式会社
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、CoreVista-Japan株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する音声通訳・記録サービス「Cotoa つうやく・きろく」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、および本サービス上で表示される注意事項に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
本サービスは、利用者が指定した言語設定に基づき、音声認識、翻訳、字幕表示、音声合成等を行うAI通訳サービスです。
本サービスは、AIによる自動処理を含むため、翻訳結果、音声認識結果、字幕、音声出力について、完全性、正確性、即時性、特定目的への適合性を保証するものではありません。
利用者は、本サービスの翻訳結果に誤訳、遅延、脱落、音声認識ミス、聞き取り不能、通信環境や端末環境に起因する不具合が生じる可能性があることを理解したうえで利用するものとします。
医療、福祉、介護、法律、行政手続、契約、緊急対応、生命・身体・財産に重大な影響を及ぼす場面では、翻訳結果のみに依拠せず、必要に応じて専門家、有資格者、または人間による確認を行ってください。
本サービスは、購入者または管理者に発行されるアカウントキー、席キー、URL、QRコード等により利用できます。
利用者は、アカウントキー等を自己の責任で管理するものとし、第三者への共有、譲渡、貸与、公開、漏えいをしてはなりません。
アカウントキー等を使用して行われた操作は、当該アカウントキー等の管理者または利用者による操作とみなすことがあります。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。
メールアドレスによる登録は、当社から送信する確認メールのリンク先で確認を完了した時点で完了します。確認前はメールアドレスとパスワードによるログインはできません。GoogleまたはDiscordのボタンは登録・ログインの共通入口であり、初回利用時にアカウントを作成し、以後は同じ外部アカウントでログインします。
利用者がパスワード再設定を申し込んだ場合、当社は登録メールアドレスへ有効期限付き・1回限りの再設定リンクを送信します。変更完了後には同じメールアドレスへ完了通知を送信し、既存のアカウントキーを更新します。
利用者は、本サービスの利用にあたり、音声、テキスト、翻訳対象情報が、翻訳処理、音声認識、音声合成、課金、残量管理、不正利用防止等のために処理されることに同意します。
対面の相手、同席者、利用者以外の第三者の音声を本サービスで処理する場合、利用者は、当該第三者に対して本サービスを利用することを説明し、必要な同意を得たうえで利用するものとします。
利用者は、音声の中に健康、医療、障害、福祉、生活状況その他の要配慮個人情報が含まれる可能性があることを理解し、本人または相手方の同意を得たうえで利用するものとします。
本サービスは、無料の時間（第6条の2）および有料の利用時間追加により利用できます。通常販売価格は、5分280円、15分680円、30分1,180円、1時間1,980円、3時間5,400円、6時間9,900円、12時間18,000円（いずれも消費税込み、都度購入、自動更新なし）です。短時間パック（5分・15分・30分）は通訳画面からも追加できます。実際の適用価格は購入直前の確認画面に表示します。
購入された利用時間は、当社が定める方法によりアカウントに付与され、有効期限はありません。通信障害、決済事業者側の処理遅延、システム障害等により反映に時間を要する場合があります。
1残量分は、標準音声による同時通訳・会話・イヤホン・会場通訳の実時間1分に相当します。字幕のみは0.50倍、離れた相手との通話（標準音声）は1.25倍、利用者が明示して選択するクローン音声は1.50倍、離れた相手との通話とクローン音声の併用は1.75倍、録音・文字起こしは録音時間の0.05倍で消費します。書類作成は実行前に個別の消費見込みを表示します。
同時通訳・字幕・クローン音声は開始時に実時間60秒を最小利用単位として消費し、その後は接続時間を秒単位で累積します。処理済み音声に対する倍率計算では1残量秒未満を切り上げますが、録音・文字起こしは録音全体の累計に0.05倍を適用し、1残量秒未満を切り捨てます。書類作成は表示した見積りを上限とし、生成に失敗した場合は消費分を返却します。当社は、利用者の同意操作および消費の記録を保存します。
2026年8月15日の価格体系移行時点で購入残量を保有するアカウントには、旧価格で取得した残量の価値を保護するため、その購入残量の50％を一度限り追加します。無料枠は対象外です。
利用時間は、現金その他への換金、第三者への譲渡・転売・貸与をすることができません。利用時間の払戻しは、法令に基づき必要となる場合および特定商取引法に基づく表記に定める場合を除き、行いません。
当社は、メールアドレスの登録（確認完了）、Google、またはメールアドレスが確認済みのDiscord等の外部アカウントによりアカウントを作成した利用者に、無料の利用時間（以下「無料の時間」）を付与します。席キー等の即時発行による無料枠は提供しません。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
本サービスは、利用者が録音した音声から音声の特徴（声紋）を抽出し、翻訳音声の生成に用いる合成音声（以下「クローンボイス」）を作成・保存する任意機能を提供します。本機能の利用には、利用者による本条への個別の同意を要します。
本サービスは、複数の利用者が同時に参加して通訳を受けられる通話機能（以下「通話機能」）を提供することがあります。
本サービスは、利用者の操作により、録音した音声の文字起こし、通訳・会場通訳セッションの会話テキスト、読み込んだファイル（音声・動画・テキスト・画像）の内容、およびこれらから生成した要約・報告書・議事録等（以下あわせて「記録データ」）を保存する機能を提供します。
利用者は、いつでも本サービスの利用をやめることができます。メールアドレスの確認を完了したアカウントは、アプリ内の「わたし → アカウント → データの扱い → アカウントを消す」から、登録メールに届く確認リンク（1時間有効）を開いて操作することで、アカウントを削除できます。削除により、残り時間（無料・購入分とも）、記録データ、クローンボイス（外部事業者に保存された声紋データを含みます）はすべて消去され、元に戻すことはできません。購入済みの利用時間の未使用分は、特定商取引法に基づく表記に定める場合を除き、払い戻しの対象になりません。メールアドレスを登録していないアカウントの削除は、アプリ内の問い合わせ窓口から依頼できます。
当社は、システム保守、障害対応、セキュリティ対応、法令対応、外部サービスの仕様変更、その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断、停止、または終了することがあります。
当社は、利用者に重大な影響を及ぼす変更、中断、停止、終了を行う場合、緊急やむを得ない場合を除き、本サービス上の表示その他合理的な方法により、事前に周知するよう努めます。
当社は、本サービスが常に正常に動作すること、翻訳結果が常に正確であること、すべての端末・ブラウザ・通信環境で利用できること、利用者の特定目的に適合することを保証しません。
当社の債務不履行、不法行為その他当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が発生した場合、当社に故意または重大な過失があるときを除き、当社が負う損害賠償責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られます。
当社に軽過失がある場合に限り、当社の損害賠償責任の総額は、損害発生日から過去6か月間に利用者が当社に支払った本サービス利用料の総額を上限とします。過去6か月間に支払がない利用者については、1,500円を上限とします。
当社に故意または重大な過失がある場合、前項の上限は適用されません。
当社は、以下の場合、本規約を変更できるものとします。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上の表示その他合理的な方法により周知します。重要な変更については、効力発生日までに事前に周知します。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
利用者は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力に本サービスを利用させないことを表明し、保証します。
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、利用者が消費者契約法上の消費者である場合、法令により認められる管轄を妨げません。
本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
CoreVista-Japan株式会社
運営統括責任者：中尾 武利
メール：support_cotoa@corevista-japan.com