施行日：2026年6月5日／事業者：CoreVista-Japan株式会社
CoreVista-Japan株式会社（以下「当社」といいます。）は、音声通訳サービス「Cotoa Interpreter」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または処理することがあります。
音声データは、翻訳、音声認識、音声合成のために一時的に処理されます。当社は、翻訳目的を超えて音声データを保存しません。ただし、外部サービス提供事業者が、不正利用防止、安全性確保、障害対応等のため、各提供条件に基づき一時的に処理または保持する場合があります。
本サービスで処理される音声またはテキストには、健康、医療、障害、福祉、生活状況、相談内容その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。
利用者は、自己の音声または情報に要配慮個人情報が含まれる可能性を理解し、同意のうえ本サービスを利用するものとします。
対面の相手または第三者の要配慮個人情報を含む音声を処理する場合、利用者は当該本人に説明し、必要な同意を得たうえで利用してください。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外国にある第三者へ個人データを提供する場合があります。
OpenAI, L.L.C.（アメリカ合衆国）
音声認識、翻訳、音声合成、AI処理のため、音声データ、テキスト、翻訳対象情報、関連する技術情報を送信する場合があります。
Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）
クレジットカード決済、購入履歴、支払処理、不正利用防止、返金・照合対応のため、決済に必要な情報を取り扱います。カード番号等はStripeが処理し、当社サーバでは保持しません。
ElevenLabs, Inc.（アメリカ合衆国）
クローンボイス機能を利用する場合に限り、利用者が任意に登録する音声サンプル、および当該サンプルから抽出される音声の特徴（声紋）、翻訳音声の生成に用いるテキストを送信します。同社は声紋の抽出およびクローン音声の生成を行います。本機能の利用には本人の明確な同意を要し、利用者がクローンボイスまたはアカウントを削除した場合、当社は同社に保存された声紋データの削除を行います。声紋データは、クローンボイスの提供に必要な期間（利用者が削除するまで）保存します。
メール送信事業者
メール復元機能、購入通知、重要なお知らせの送信にメール送信事業者を利用する場合があります。メール送信事業者を本番利用する場合、当社は、事業者名、所在国、送信される情報、利用目的、保護措置を本ポリシーまたは別表で公表したうえで利用します。これらが未公表の場合、メール復元機能は公開しません。
アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法のような包括的な連邦法は存在せず、分野別の連邦法および州法により個人情報の取扱いが規律されています。
当社は、個人情報保護委員会が公表する外国における個人情報保護制度に関する情報、各提供先が公表するプライバシーポリシー、データ処理条件、セキュリティ文書等を確認し、必要な範囲で利用者に情報を提供します。
当社は、提供先について、契約条件、セキュリティ文書、データ処理条件、プライバシーポリシー等を確認し、個人情報保護法に基づき必要かつ適切な監督を行います。
当社は、提供先に対し、本サービスの提供目的を超えた利用を行わせないよう、契約上・技術上・運用上の必要な措置を講じます。
当社は、本サービスの提供、決済、メール送信、サーバ運用、保守、問い合わせ対応等のため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。当社は、委託先に対して、個人情報保護法に基づき、必要かつ適切な監督を行います。
本サービスでは、以下の情報が外部に送信される場合があります。
これらは本サービスの提供、決済、残量管理、不正利用防止、安全管理のために利用されます。広告配信、行動ターゲティング、外部分析タグ等を新たに導入する場合、当社は送信先、送信される情報、利用目的を本ポリシーまたは別表で公表します。
本サービスは、アカウントキー、同意状態、言語設定、表示設定等を、利用者の端末内のlocalStorage等に保存する場合があります。利用者が共有端末を利用する場合、ログアウトまたはブラウザデータの削除を行ってください。
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託に必要な場合、その他個人情報保護法で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、アクセス制御、暗号化、ログ管理、権限管理、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
通話機能（複数人での同時通訳）をご利用の場合、次のとおり取り扱います。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、または紛争対応・不正利用防止のために合理的に必要な期間、個人情報を保有します。不要となった情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求できます。請求を希望する場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提示を求める場合があります。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
当社は、法令改正、サービス内容の変更、外部提供先の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な改定を行う場合、本サービス上での表示その他合理的な方法により周知します。
CoreVista-Japan株式会社
個人情報保護管理責任者：中尾 武利
メール：info@corevista-japan.com
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